HATUA 1 · STEP 1
Pata unachohitaji sokoni
Tembea sokoni, uliza maswali kwenye mazungumzo, kubalianeni bidhaa na bei. Hakuna kilicholipwa bado — ni watu wawili mnaokubaliana, kama siku yoyote ya sokoni.
Simulizi ya amana
Pesa yako inakwenda wapi.
“Pesa inasubiri kwenye amana — the money waits in escrow until both sides are done.”
Sentensi hiyo ndiyo bidhaa yote. Hii hapa, taratibu — hatua kwa hatua.
HATUA 2 · STEP 2
Lipa kwenye amana — kamwe si moja kwa moja kwa muuzaji
Kitufe kinasema hasa kinachotokea: “Lipa kwenye amana.” Ujumbe wa M-Pesa unakuja kwenye simu yako, unaukubali kwa PIN yako, na pesa inatua kwa Mtu Kati. Jumla uliyoiona ndiyo unayolipa.
Pesa iko salama!
Mara tu unapolipa, programu inasema wazi — na inakuonyesha hasa pesa ilipo.
HATUA 3 · STEP 3
Muuzaji anatuma — na uthibitisho
Unasafirisha? Unapata namba ya kufuatilia. Mkikutana ana kwa ana? Wewe ndiye unayeshika namba ya makabidhiano ya tarakimu 6. Kufikishwa kwa boda? Picha inarekodiwa. Kila hatua inapigwa muhuri kwenye risiti ya oda yako, na muda wake.
HATUA 4 · STEP 4
Inafika — ikague kwa utulivu
Fungua kifurushi. Je, ndicho ulichoagiza, katika hali iliyoelezwa? Chukua muda wako. Kama kuna tatizo, fungua lalamiko kabla hujathibitisha.
Pesa: imeshikwa wakati unakagua.
HATUA 5 · STEP 5
Sema neno — pesa inatolewa
Kuthibitisha ni hatua ya makusudi — unatelezesha ili kutoa, na programu inakwambia ni ya mwisho. 🤝 Ukisahau, pesa hutolewa yenyewe siku chache baada ya uthibitisho wa kufika — baada ya vikumbusho viwili, na tarehe imeandikwa kwenye oda yako tangu siku ya kwanza.
Pesa: kwa muuzaji — biashara imekamilika.
Mpango B wa utulivu
Vipi kama kuna tatizo?
Usijali — pesa yako inabaki imeshikwa salama wakati tunalitatua.
Tueleze kilichoharibika
Chagua sababu, eleza kilichotokea, ongeza picha kama zitasaidia. Inachukua dakika moja, moja kwa moja kutoka kwenye oda.
Muuzaji anajibu kwanza
Anapata muda mfupi kujibu au kutoa ofa — unaweza kuikubali au kuikataa. Matatizo mengi yanaishia hapa, kwa heshima.
Msuluhishi anaamua
Msipokubaliana, msuluhishi wa Mtu Kati — mtu mwenye jina — anapitia ushahidi wa pande zote na kuamua: kurudishiwa, kutolewa, au mgawanyo wa haki. Kila shilingi inahesabiwa, sababu zinaandikwa, na kuna rufaa kama hukubaliani.
Maswali ya haki
Yamejibiwa kabla hujauliza
Nani hasa ameshika pesa yangu?
Mtu Kati. Unapolipa, pesa inaingia kwenye amana kwa mshirika wa malipo mwenye leseni — si kwa muuzaji, wala si kwenye akaunti yetu ya matumizi. Inakaa pale hadi uthibitishe, muda wa kutolewa-yenyewe upite, au msuluhishi aamue.
Namba ya makabidhiano ni nini?
Kwa biashara za ana kwa ana, programu inakupa wewe — mnunuzi — namba ya tarakimu 6. Unaitoa tu wakati bidhaa iko mikononi mwako, kwa sababu kuingiza namba hiyo ndiyo uthibitisho wa kupokea. Usiitoe kabla, kamwe.
Pesa inahamia lini hasa?
Njia tatu tu: unathibitisha umepokea (nimepokea), muda wa kutolewa-yenyewe unapita baada ya uthibitisho wa kufika, au msuluhishi anaamua lalamiko. Hakuna kingine kinachoisogeza — si muuzaji, si presha ya muda, si sisi kwa hiari yetu.
Inagharimu kiasi gani?
Ada ndogo ya huduma, huonyeshwa kila mara kabla hujalipa — jumla unayoiona ndiyo unayolipa. Wauzaji hulipa kamisheni pesa inapotolewa. Hakuna gharama za kificho, kamwe.
Nikisahau kuthibitisha je?
Tunakukumbusha mara mbili. Bado hujafanya kitu, pesa hutolewa yenyewe siku chache baada ya uthibitisho wa kufika — tarehe kamili imeandikwa kwenye oda yako tangu siku ya kwanza. Kama kuna tatizo, fungua lalamiko kabla haijatolewa, na pesa itabaki imeshikwa.
Siwezi kumlipa muuzaji moja kwa moja?
Tafadhali usifanye hivyo. Pesa iliyotumwa nje ya Mtu Kati haina kinga — hakuna kilichoshikwa, hakuna msuluhishi, hakuna njia ya kurudishiwa. Ndani ya programu, hata mazungumzo yatakuonya mtu akikuomba ulipe nje.
Uko tayari kufanya biashara kijanja?
Mtu Kati inakuja kwenye majukwaa yote — Android, iPhone na wavuti. Jiunge na orodha ya wanaosubiri — tutakuandikia siku milango itakapofunguliwa.
Join the waitlist · JiungeInafungua barua pepe yako · hello@mtukati.com